PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de envío de nuestros productos en la península son de 48-72 horas laborables desde la confirmación del pedido. La entrega final se realiza a través de nuestra agencia de transportes habitual, por lo que Aceites Molisur S.L. no se hace responsable de posibles retrasos atribuibles a dicha agencia.
Los plazos indicados son meramente orientativos y no constituyen una obligación contractual. En caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Aceites Molisur S.L. se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega estimado o, si no fuera posible suministrar el producto, proceder a su anulación. En ningún caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados otorgará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago para formalizar un pedido son exclusivamente las detalladas en la web. Para consultar otras opciones, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@aceitesmolisur.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN POR INSATISFACCIÓN
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. En este supuesto, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente. Si se trata de un producto alimenticio, este debe permanecer precintado.
Procedimiento para devoluciones:
- Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con nuestro departamento de ventas dentro del plazo establecido a través de info@aceitesmolisur.com o llamando al teléfono +34 952 59 49 39, donde se le indicará el procedimiento a seguir.
- No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y autorizada.
- El producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, conservando todos sus accesorios y documentación original.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE: Aceites Molisur S.L. no procederá al reembolso ni realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción y el correcto estado del producto, embalaje y accesorios objeto de la devolución o cambio. El importe a reembolsar será el que originalmente figuraba en el pedido y se realizará mediante la misma modalidad de pago utilizada por el cliente en la compra.
PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN
Si recibe un producto con defectos de fabricación, Aceites Molisur S.L. se compromete a reemplazarlo por el mismo artículo o referencia una vez verificado el defecto. En este caso, solo se facturará el primer envío, haciéndose cargo Aceites Molisur S.L. de los gastos correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el cliente deseara efectuar un cambio por un artículo diferente, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por Aceites Molisur S.L.
PRODUCTO QUE NO CORRESPONDE AL PEDIDO
En caso de que, por error, reciba un producto diferente al solicitado, Aceites Molisur S.L. asumirá íntegramente los gastos de recogida del producto erróneo y entrega del correspondiente al pedido realizado originalmente.